Politique de retour【À lire avant de commander】

Nous sommes convaincus que nos produits ne sont pas adaptés à tout le monde. Si vous pensez que nos produits ne vous conviennent pas, la première chose à faire est d'envoyer un e-mail dans les 7 jours suivant la réception des produits à support@smsl.shop et de nous informer que vous souhaitez retourner votre achat. Assurez-vous d'indiquer la raison du retour. Il est très important que vous emballiez le produit exactement comme vous l'avez reçu dans le carton d'expédition d'origine.

Nous sommes fermés les samedis et dimanches et ne pouvons pas consulter vos e-mails pendant cette période. Cependant, cela n'affecte pas votre période de retour. La période de retour commence à partir de la date de livraison indiquée sur le numéro de suivi, et vous disposez de 7 jours calendaires (soit 168 heures ) pour nous informer par e-mail si vous souhaitez retourner l'article.

Peu de temps après, quelqu'un de SMSL répondra à votre demande et vous informera d'une adresse à laquelle envoyer le produit.

Attendez que le produit arrive à une destination approuvée par SMSL. Ce processus prend généralement entre 15 et 30 jours ouvrables. Il dépend entièrement de la provenance du produit.

Une fois le produit arrivé, nous l'inspecterons pour nous assurer qu'il est arrivé avec tous les matériaux d'origine et qu'il est comme neuf.

Si tout semble correct, et c'est presque toujours le cas, nous vous recontacterons pour vous informer que le produit a été reçu et que le remboursement est en cours de traitement. D'après notre expérience, il faut généralement entre 7 et 10 jours pour que l'argent revienne sur votre compte. Les frais de retour seront déduits du montant à rembourser. Les frais de retour sont facturés par colis expédié.

Frais de retour : L'acheteur est responsable des frais de retour. Bien que nous prenions initialement en charge ces frais, ils seront déduits du prix du produit lors de l'émission de votre remboursement.

Si des taxes d'importation vous ont été facturées sur vos produits livrés, vous êtes responsable de demander un remboursement auprès du transporteur qui vous a facturé (DHL, FedEx, TNT, UPS).

Vous êtes responsable du renvoi du produit et du paiement des frais associés si vous souhaitez le retourner dans les 7 jours.

En cas de dépassement du montant limite de la campagne fixé par le VENDEUR suite à l'exercice du droit de rétractation, le montant de la remise utilisée dans le cadre de la campagne sera annulé.

ÉTAT DE DÉFAUT ET CONSÉQUENCES JURIDIQUES

L'ACHETEUR accepte, déclare et s'engage à payer des intérêts et à être responsable envers la banque dans le cadre du contrat de carte de crédit entre la banque du titulaire de la carte et la banque en cas de défaut de paiement dans le cas d'une opération de paiement effectuée avec une carte de crédit. Dans ce cas, la banque concernée peut intenter une action en justice ; elle peut réclamer à l'ACHETEUR les frais et honoraires d'avocat qui en découlent et, dans tous les cas, si l'ACHETEUR est en défaut de paiement en raison de sa dette, l'ACHETEUR accepte de payer les dommages et pertes subis par le VENDEUR en raison du retard dans l'exécution de la dette.

INSTRUCTIONS DE LIVRAISON ET RESPONSABILITÉ
Lors de l'expédition de votre colis, si les options de livraison proposées par la société de transport incluent la « livraison avec dépôt à domicile » (ou toute autre option pouvant entraîner le dépôt du colis à domicile sans signature), cela implique que le client assume la responsabilité de toute perte ou dommage pouvant survenir au colis après qu'il ait été déposé à domicile. Tout client qui choisit consciemment cette option accepte que notre société ne soit pas en mesure d'offrir un remboursement ou une compensation pour une perte ou un dommage potentiel de son colis.